plustraining.org

  • Aumentar fuente
  • Fuente predeterminada
  • Disminuir fuente
Bienvenido a Plus Training

Portal de capacitación Plus Training

E-mail Imprimir PDF

PLUS TRAINING, es una compañía orientada hacia la consultoría y asesoría de empresas, especializada en Capacitación y Desarrollo.

Conformada por especialistas con años de experiencia en los diferentes campos de acción en el sector.

Sus actividades principales están enfocadas hacia las siguientes áreas entrenamiento y Desarrollo en los siguientes campos :

• Gerencia de ventas
• Gerencia de producto
• Gerencia de distrito
• Supervisores
• Representantes médicos
• Vendedores

Servicios Diversos:
• Diseño de paquetes didácticos de entrenamiento, personalizables a cada empresa.

Nuestra Filosofía involucra un trabajo conjunto entre nosotros y las empresas contratantes en períodos variables, que tienen como fin la aplicación en el terreno y la práctica de los conocimientos adquiridos.

Nuestros programas están diseñados siguiendo los más modernos métodos de capacitación de adultos, contando con diversos elementos.

Última actualización el Lunes, 27 de Julio de 2009 17:07
 

La estrategia del Erizo

E-mail Imprimir PDF
Tomado del libro DE BUENAS A GRANDIOSAS de Jim Collins donde se establece este principio como uno de los factores que presentaban aquellas empresas que sobresalían de manera importante dentro de su sector.
Estos mismos principios pueden aplicarse las personas y a sus desempeños personales y dentro de las organizaciones
 
 
CONCEPTO DEL ERIZO

En principio se trata de una fabula en la que una zorro elabora muchas estrategias para atrapar al erizo, pero al final el erizo siempre hace lo mismo, se enrosca y no puede ser atrapado, es decir, el se centra en una estrategia, lo que sabe hacer mejor, su fuerte, lo que siempre le da resultado y lo que sabe hacer perfectamente.

Una de las características que poseen los líderes de las compañías de buenas a grandiosas es la simpleza con la que presentan sus conceptos. Ellos se centran en una meta sencilla, de manera obsesiva - el concepto del erizo. Los erizos siempre se centran en una sola idea: si los atacan, van a saltar en forma de bola con sus espinas afuera para que les proteja; como poseen una sola estrategia, son perfectos cuando la desempeñan.

De la misma forma, las personas que han hecho hito con sus ideas, ha sido porque se centraron en una. Por ejemplo: Charles Darwin y su teoría de la selección natural, Sigmund Freud y su teoría del psicoanálisis, Albert Einstein y su teoría de la relatividad. Los negocios no escapan de esta realidad, ya que el salto de bueno a grandioso depende del empleo de este mismo enfoque. La simpleza de la estrategia se reduce en la respuesta de estas 3 preguntas:

1. ¿En qué puede ser usted el mejor en el mundo en su labor?
2. ¿Qué mueve su motor laboral?
3. ¿Cuál es su pasión?

Saber en qué se puede y en que no se puede ser el mejor es la raíz de toda estrategia de desempeño.

Cork Walgreen decidió que su misión era crear las mejores tiendas, las más convenientes en el mundo, con una alta ganancia por cliente. No tuvo que inventar nada diferente, como Intel y Coca Cola, pero la cadena de tiendas Walgreens los superó en el mercado de valores con sus innovaciones en el concepto de la farmacia tradicional.

Si usted tuviera que hacer una visita que siempre quedara fijada en la mente de su cliente a que característica única de su personalidad se centraría?


Publicado por Plus Training

Última actualización el Lunes, 27 de Julio de 2009 22:38
 

La Creación de Un Valor Superior Para Los Clientes

E-mail Imprimir PDF

La esencia de una buena estrategia comercial es la generación de un valor superior para los clientes, tal que permita el posicionamiento del producto o servicio en la mente del consumidor y la generación de lealtad hacia la marca.
 
Examinemos los elementos básicos para la creación de ese valor superior. Ante todo, el cliente espera satisfacer una necesidad que tiene definida o que aspira a definir con exactitud. La gran pregunta es: ¿cuáles son cabalmente las necesidades o aspiraciones que se van a satisfacer?. No siempre esta pregunta es fácil de responder. Por ejemplo, en la adquisición de un vehículo están presentes varias motivaciones de compra, tales como: un medio de transporte, un símbolo de status, un activo de inversión, un generador de diversión, un elemento de seguridad, el ahorro en precio como fruto de un descuento, etc. Como se aprecia, no siempre es obvio qué o cuáles son exactamente las motivaciones de compra de un cliente potencial.

Las herramientas del mercadeo moderno están diseñadas para permitir una aproximación por anticipado a los motivos de compra, a través de los distintos mecanismos de investigación de mercados.

Normalmente el problema va más allá de la motivación de compra del cliente, hay que descubrir también qué lo hace permanecer con una marca o con un proveedor de bienes o servicios determinado. En esencia, hay que estar seguros de cuándo y cómo se crea un valor superior para el cliente. Muchas compras que en un momento dado se generaron, no son capaces posteriormente de preservar en el cliente la sensación de estar al frente de un valor superior.

Ahora bien, qué induce al cliente a permanecer, a generar lealtad, confianza, seguridad y disposición de compras sucesivas ante un proveedor de bienes o servicios?. Es justamente la creación y mantenimiento de un valor superior. El valor superior puede partir de las características del producto, de su precio, del proceso de su venta, de la duración del bien, del servicio postventa, de la información que acompañe al producto, de los sistemas de publicidad o promoción, del canal de distribución, etc.

Por ejemplo, un mismo producto puede ser exitosamente vendido a través de un canal de distribución y fracasar en otro; o, alternativamente, generar un gran reconocimiento por ser vendido con financiación frente a quien lo vende sólo de contado.

Si bien el cliente desea estar al frente de un valor superior, la empresa productora del bien o servicio, espera también que su producto le genere un valor para su crecimiento y desarrollo. Las relaciones entre el precio de venta, el costo de manufactura y de distribución, la cantidad vendida, el sistema de recaudo de las ventas y el ciclo de vida del producto, son determinantes de la contribución del mismo a la obtención de un resultado empresarial exitoso. La empresa, entonces, está buscando que el producto, a más de generar valor para el consumidor, lo genere también para ella.

El balance entre el beneficio percibido por el consumidor y el recibido por la empresa es lo que hará verdaderos productos, campeones en términos de generación de valor.

La mezcla virtuosa de estos elementos le generará al consumidor la sensación de economías de costo o de tiempo, o niveles superiores de satisfacción, todos los cuales le crearán en su mente la percepción de un valor superior. De allí se deriva la lealtad y permanencia del cliente con el proveedor del bien o servicio.

Por su parte, la satisfacción mayor de la empresa se logrará en la medida en que logre una combinación adecuada entre el margen y el volumen de ventas de su producto, con relación al monto de las inversiones necesarias para su desarrollo. Todo lo cual, por supuesto, mejorará el retorno de su inversión, que es la razón de ser final de la gestión empresarial.

La creación de un valor superior, por lo tanto, es un proceso complejo donde se entremezclan las percepciones del cliente y los intereses y posibilidades de la empresa.

El valor superior para el cliente puede surgir del producto o de la forma de venderlo, al igual que para la empresa surgirá de la eficiencia y productividad de sus procesos de producción.

Existe la idea de que el valor para el cliente está determinado por el precio de venta, pero en la práctica el precio no es por sí mismo un valor, éste se consigue sólo en relación con los beneficios que el cliente percibe frente al precio pagado. Con frecuencia, artículos de un precio superior generan mayor sensación de bienestar que sus equivalentes de un precio inferior. El precio es un factor determinante de la competitividad del producto, pero sólo su combinación con la satisfacción del consumidor logrará generar un efecto de real valor.

El éxito de una buena estrategia comercial es la generación de un valor superior para el cliente, el cual es una combinación entre las expectativas del cliente y las posibilidades de la empresa. No siempre los productos más caros o más elegantes son los mejores o, a la inversa, los más baratos y simples, son superiores. El determinar dónde está el valor superior es un reto para la gerencia en todo tipo de empresas.


 
Publicado por Plus Training

 

Última actualización el Lunes, 27 de Julio de 2009 22:41
 

LOS ESTADIOS DEL COMPRADOR (Buy Learning)

E-mail Imprimir PDF

El tema a continuación trata sobre los estados del manejo de la compra - aunque la visita médica no se toma como una "venta" en el estricto sentido de la palabra, los decisores para irse a favor de un producto u otro guardan una especial relación con el estudio.
 
La mayoría de los modelos actuales de venta, buscan definir la venta en la forma en que el cliente compra y para esto es preciso entender el proceso de compra o del comprador.
Cuando se trata de algo nuevo (satisfacer una necesidad nueva o la misma en una forma más efectiva) el comprador esta en un proceso llamado buy learning o de “aprendizaje de compra”
Según las hipótesis de Davis este proceso de “aprendizaje – compra” tiene cuatro diferentes estadios como son: a) NECESITAR b) APRENDER c) COMPRAR d) VALORAR

NECESITAR

Es fundamental entender que el comprador compra por sus propias razones y no por las del vendedor y además tiene sus propios tiempos.
En este estadio hay 2 etapas como son: CAMBIO y DESCONTENTO. Toda decisión de compra comienza con un cambio en la calidad de las situaciones que puede ser gradual, repentino o anticipado. Este cambio puede producir un sentimiento de descontento, es decir una insatisfacción con la situación actual.
La insatisfacción se puede producir por un problema o por una oportunidad no aprovechada. El comprador se convencerá de que tiene una necesidad y debe comprar algo que lo coloque en mejor situación.

APRENDER

Cuando el comprador está en el estadio de aprender tiene 2 etapas como son: INVESTIGACIÓN y COMPARACIÓN. Identifica los principales componentes que debe tener la solución a su necesidad y también identifica sus propias limitaciones. Busca las posibles opciones en el mercado y las compra.
Estos componentes son los criterios de compra que pueden ser “ must to have” o “nice to have” . Los must to have podrían llamarse esenciales y que tienen que estar presentes en la solución. Los nice to have que podrían llamarse deseado, son los que vuelven más atractiva la solución esencial.

COMPRAR

Luego el comprador puede estar en el estadio de comprar y es allí donde debe estar preparado racional y emocionalmente para efectuar la compra. Aquí puede pasar por 2 etapas como son: MIEDO y COMPROMISO. Comprar es tomar una determinación o decisión, que puede tener muchas implicaciones y como todo proceso de decisión, involucra un riesgo de fracasar, es por eso que los temores surgen y hacen que la decisión se postergue. El vendedor debe entender esto y actuar conforme a la situación.

VALORAR

En este estadio el comprador pasa por 2 etapas como son: EXPECTATIVAS y SATISFACCIÓN. El comprador se hace la pregunta acerca de si los resultados que se han logrado con la compra han llenado el nivel de expectativas. El comprador quiere un valor inmediato de la compra y si esto ocurre así hay gran motivación.
Si los resultados no son buenos, vendrá una sensación de frustración que se puede transformar en rabia y pasara rápidamente a iniciar en el ciclo de la NECESIDAD. El algunas ocasiones los resultados no son buenos debido a causas diferentes al producto mismo, pero la responsabilidad caerá sobre el vendedor


 
Publicado por Plus Training

Última actualización el Lunes, 27 de Julio de 2009 22:39
 

SEMINARIO DE DESARROLLO PARA GERENTES DE DISTRITO

E-mail Imprimir PDF

SEMINARIO DE DESARROLLO PARA GERENTES DE DISTRITO

Ayuda a los Gerentes de distrito a entender y mejorar sus respectivos trabajos en los diferentes grados de responsabilidad gerencial. La segunda implicación, se relaciona con el entrenamiento que intenta preparar gerentes para lograr un nivel jerárquico más alto.

OBJETIVOS:

1.  Capacitar a los Gerentes de distrito en las habilidades gerenciales esenciales para ser un Gerente de distrito efectivo.

2.  Entrenar a los participantes en los temas fundamentales de la función de supervisión como Liderazgo, Delegación, Comunicación, Motivación, Asesoramiento y Construcción de equipos.

3.  Explorar la complejidad de la posición y establecer las posibilidades de desarrollo y crecimiento personal.

DIRIGIDO A:

Gerentes de distrito o Gerentes de Primera Línea de Mando

 

Última actualización el Lunes, 27 de Julio de 2009 22:46
 

Encuestas

Conoce los programas e-learning de Plus Training?
 

Usuarios en línea

Tenemos 2 invitados conectado(s)

Publicidad

Featured Links:
Dijo Diseño
Diseñamos y adecuamos su oficina, desde el proceso de conceptualización, planos, redes, etc. hasta la construcción total.
Inbogota.com
Portal muy completo sobre información de Bogotá, para residentes y visitantes de la ciudad.
Internet Bogotá
Dominios y Hosting a los mejores precios, su sitio web completo desde 60.000 pesos.
Elaparato.com
Portal de internet con artículos muy interesantes sobre tecnología y computadores.

Notas

Este portal está construido con el objetivo de generar la opción de capacitación presencial y en línea para empresas, mayor información: Jaime Corzo

 cel: 3102709138 Bogotá - Colombia